Voyages, séjours & expériences · Ghana et Burkina Faso
Un seul interlocuteur sur place, pas dix.
Lumaya est une Destination Management Company pour le Ghana et le Burkina Faso. Nous concevons ce qui se passe au sol et nous l’exécutons : les transferts, les chambres, l’itinéraire, la délégation, l’événement.
Ce que fait une Destination Management Company
Nous prenons le relais à l’atterrissage.
Dès votre arrivée, une seule équipe prend en charge tout ce qui se passe sur place. Nous détenons la connaissance du terrain, le réseau de partenaires et la responsabilité opérationnelle de tout ce qui se passe dans le pays, et nous en répondons comme une seule entreprise plutôt que de remettre une liste de numéros à appeler.
Qui fait appel à nous
- Entreprises et institutions qui envoient des équipes dans la région
- Tour-opérateurs et agences qui ont besoin d’un réceptif sur place
- Délégations, conférences et groupes organisés
- Particuliers qui préfèrent arriver à quelque chose de préparé
Ce que veut dire elevated
Elevated est un standard, pas un prix.
Nous promettons des expériences elevated, autant être précis sur le mot. Cela ne veut pas dire cher. Cela veut dire que la réservation a été réfléchie avant que vous ne voyiez le problème qu’elle a évité, que la voiture était là, que la chambre correspondait aux photos, et que quelqu’un a décroché. Nous tenons ce standard au budget qui nous est confié.
Réfléchi
Les décisions sont prises en amont, pour vous, par quelqu’un qui connaît le terrain.
Fluide
Un seul interlocuteur. La coordination entre prestataires est notre affaire, pas la vôtre.
Fiable
Ce qui a été convenu est ce qui se passe, et vous avez de nos nouvelles avant d’avoir à les demander.
Personnalisé
Construit autour de l’objet du déplacement, pas assemblé depuis un catalogue.
Cinq métiers
Tout ce que nous faisons tient en cinq domaines, et la plupart des missions en mobilisent plusieurs.
Une délégation a besoin de mobilité, de séjour et de MICE. Une visite familiale a besoin de séjour, d’expérience et de conciergerie. Cela arrive sous forme d’un seul brief et d’un seul devis.
Où nous opérons
Le Ghana et le Burkina Faso, correctement, avant partout ailleurs.
Nous préférons être réellement bons dans deux pays plutôt que présents sur le papier dans vingt. Ce sont les marchés où vit notre équipe, où nous connaissons les opérateurs personnellement et où nous pouvons répondre de ce qui se passe. Le réseau s’étendra depuis ici, pas par communiqué.
Notre modèle
Pourquoi nos clients restent
Un contrat, un contact, une entreprise qui répond du résultat.
Organiser quoi que ce soit dans la région revient d’ordinaire à assembler une chaîne de prestataires, puis à gérer les trous entre eux. C’est dans ces trous que les déplacements déraillent. Nous les refermons en prenant le brief entier, et la responsabilité qui va avec.
Ce que cela vaut
- Un seul interlocuteur, du brief au départ
- Un réseau de partenaires vérifié sur le terrain, pas en ligne
- Des prix expliqués, pas noyés dans un forfait
- Quelqu’un de joignable pendant le déplacement
- Les deux langues, les deux pays, la même équipe
- Une qualité de service constante d’un prestataire à l’autre
Le parcours d’expérience Lumaya
Chaque mission suit les mêmes six étapes.
Découvrir
Le client découvre Lumaya.
Échanger
Nous écoutons avant de proposer.
Concevoir
Nous construisons la meilleure solution.
Exécuter
Nous exécutons avec excellence.
Élever
Nous dépassons les attentes.
Construire la relation
Le parcours continue après l’expérience.
La promesse d’expérience Lumaya
Chaque client doit se sentir
- Accueilli.
- Compris.
- En sécurité.
- Valorisé.
- Inspiré.
Les cinq moments signature
Chaque expérience elevated comporte cinq moments mémorables.
- 01
Anticipation
Le client se sent attendu.
- 02
Accueil
Le client se sent véritablement accueilli.
- 03
Accompagnement
Le client se sent soutenu.
- 04
Surprise
Le client vit quelque chose d’inattendu.
- 05
Lien durable
La relation continue au-delà de la prestation.
Nos clients
Lumaya s’adresse à ceux qui attendent de la confiance, de l’efficacité et un standard prévisible.
- Entreprises
- Institutions publiques
- Organisations internationales
- ONG et partenaires au développement
- Universités
- Investisseurs et entrepreneurs
- Expatriés
- Diaspora africaine
- Voyageurs loisirs
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous écoutons avant de proposer.
Un message WhatsApp suffit pour commencer. Dates, effectifs et objet, et nous revenons vers vous avec du concret.
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